Zásady ochrany osobných údajov -

Zásady ochrany osobných údajov

Dátum účinnosti: 16. júl 2025

1. Úvod

Ďakujeme, že navštevujete náš e-shop Jomira. Ochrana vášho súkromia a osobných údajov je pre nás prioritou. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a platnou legislatívou Slovenskej republiky.

2. Kto sme (prevádzkovateľ)

Názov prevádzkovateľa: Jomira, s. r. o. Sídlo: Masarykova 607/31, 914 51 Trenčianske Teplice IČO: 45448141 DIČ:2022980201 Kontaktná e-mailová adresa: rclub@rclub.sk Kontaktné telefónne číslo: 0903807601

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo

Zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na prevádzku nášho e-shopu, poskytovanie služieb a plnenie zákonných povinností.

3.1. Údaje poskytnuté vami pri objednávke alebo registrácii:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, dodacia adresa, fakturačná adresa.
- Účel: Spracovanie a vybavenie objednávok, doručenie tovaru, vystavenie faktúr, komunikácia ohľadom objednávky.
- Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo.
- Účel: Komunikácia s vami ohľadom objednávky, doručenia, prípadných problémov, marketingové správy (len s vaším súhlasom).
- Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), oprávnený záujem (pre priamu marketingovú komunikáciu s existujúcimi zákazníkmi v súvislosti s podobnými produktmi/službami – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo súhlas (pre ostatné marketingové aktivity – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Platobné údaje: Informácie o bankovom účte, číslo platobnej karty (spracovávané našimi platobnými bránami, my tieto údaje neuchovávame).
- Účel: Spracovanie platieb za tovar a služby.
- Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

3.2. Údaje zhromažďované automaticky pri návšteve nášho e-shopu:

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, typ zariadenia, čas návštevy, referujúca URL adresa.
- Účel: Zlepšenie funkčnosti e-shopu, štatistické analýzy návštevnosti, diagnostika problémov, zaistenie bezpečnosti.
- Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Súbory cookies a podobné technológie: Informácie o vašom správaní na stránke (prezerané produkty, pridanie do košíka atď.).
- Účel: Personalizácia obsahu, zapamätanie si preferencií, analýza návštevnosti, marketing.
- Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) pre cookies, ktoré nie sú nevyhnutné pre fungovanie stránky; oprávnený záujem pre nevyhnutné cookies. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookies.

4. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

Spracovanie objednávok a dodanie tovaru: Vybavenie vašich nákupov, doručenie produktov na vami určenú adresu.
Zákaznícka podpora: Komunikácia s vami, riešenie dotazov, reklamácií a iných požiadaviek.
Marketing a personalizácia: Posielanie noviniek, akcií a personalizovaných ponúk (len s vaším súhlasom alebo na základe oprávneného záujmu).
Zlepšovanie služieb: Analýza správania používateľov s cieľom optimalizovať náš e-shop, ponuku produktov a užívateľskú skúsenosť.
Plnenie zákonných povinností: Účtovníctvo, daňové povinnosti, správa dokumentov podľa zákona.
Bezpečnosť: Ochrana pred podvodmi a neoprávneným prístupom k vašim údajom.

5. Komu poskytujeme vaše osobné údaje (príjemcovia)

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na poskytovanie našich služieb alebo je to vyžadované zákonom. Sem patria:

Prepravné spoločnosti: Slovenská pošta na doručenie objednaného tovaru. Poskytujeme im len údaje nevyhnutné na doručenie (meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo).
Poskytovatelia platobných brán: Stripe – na spracovanie platieb. My neuchovávame vaše platobné údaje.
Poskytovatelia webhostingových služieb: Websupport s.r.o. – na prevádzku nášho e-shopu.
Poskytovatelia marketingových nástrojov: Google Analytics – na zasielanie newsletterov a analýzu návštevnosti (anonymizované alebo pseudonymizované údaje)
Účtovníci a audítori: Na plnenie zákonných účtovných a daňových povinností.
Štátne orgány a inštitúcie: V prípade zákonnej požiadavky (napr. súdy, polícia).

So všetkými spracovateľmi osobných údajov máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktoré zaručujú adekvátnu ochranu vašich dát.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, a to v súlade s platnými právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami: Uchovávame po dobu 2rokov z dôvodu plnenia daňových a účtovných povinností a pre prípadné reklamácie.
Údaje pre marketingové účely: Uchovávame do odvolania súhlasu alebo po dobu 1rok v prípade oprávneného záujmu.
Údaje súvisiace s cookies: Doba uchovávania závisí od typu cookies (pozri naše Zásady používania súborov cookies).

Po uplynutí tejto doby sú osobné údaje vymazané alebo anonymizované.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledujúce práva:

Právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a informácie o ich spracúvaní.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, alebo doplnili neúplné osobné údaje.
Právo na výmaz (právo „na zabudnutie“) (čl. 17 GDPR): Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, ak je splnený niektorý z dôvodov uvedených v GDPR (napr. údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali).
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov, ak je splnený niektorý z dôvodov uvedených v GDPR (napr. spochybňujete presnosť osobných údajov, spracúvanie je protizákonné).
Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi.
Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť (čl. 77 GDPR): Máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR.

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na našu kontaktnú e-mailovú adresu: rclub@rclub.sk alebo písomne na adresu nášho sídla. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V zložitých prípadoch alebo pri veľkom počte žiadostí sa táto lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou. Medzi tieto opatrenia patrí:

Používanie šifrovanej komunikácie (SSL/TLS certifikát) na našom e-shope.
Pravidelné zálohovanie dát.
Obmedzený prístup k osobným údajom pre oprávnených zamestnancov a dodávateľov.
Školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov.
Zabezpečenie serverov a systémov.

9. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke a nadobudnú účinnosť dátumom uvedeným na začiatku dokumentu. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

10. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať na:

E-mail: rclub@rclub.sk Telefón: 0903807601 Adresa: Masarykova 607/31, 914 51 Trenčianske Teplice